Podnikatelův Rádce to platforma edukacyjna oparta na AI, dostosowana do potrzeb małych i aspirujących przedsiębiorców w Czechach.

Projekt miał na udostępnienie eksperckich zasobów edukacyjnych, interaktywnych narzędzi i asystenta czatu opartego na AI dla małych i średnich przedsiębiorców.

Czeska platforma edukacyjna dla przedsiębiorców

zobacz stronę

Podnikatelův Rádce

podsumowanie

czas trwania - około 3 miesiące
responsywna strona internetowa dla czeskich klientów mBanku
wdrożona w kilku etapach z różnym wykorzystaniem AI
różne ścieżki użytkowników w zależności od potrzeb biznesowych

Prowadziłam proces projektowania UX/UI na wszystkich etapach rozwoju, od wczesnych badań po projektowanie interfejsu o wysokiej wierności.
Stworzyłam intuicyjne, krok po kroku doświadczenie dla nowych przedsiębiorców nawigujących przez rejestrację firmy, ustawienia podatkowe, księgowość i zgodność.
Współpracowałam przy wdrażaniu chatbota zasilanego sztuczną inteligencją, wprowadzonego w końcowej fazie projektu.

moja rola - główny projektant

Tworzenie spersonalizowanego doświadczenia

Nasz klient dążył do wykorzystania AI w celu zapewnienia wysoce spersonalizowanego doświadczenia dla nowych przedsiębiorców.

Najpierw jako projektanci potrzebowaliśmy odpowiedzi na następujące pytania:

Jaka będzie ścieżka klienta dla naszego przekierowanego klienta i dla tych z wyszukiwarek?
Kiedy zaczynamy personalizację?
Jak dokonujemy personalizacji? Kwestionariusz czy wybór własny?
Jak definiujemy persony na stronie? Nie zalecamy używania bardzo specyficznych imion, płci, zdjęć - nie będą one pasować do większości potencjalnych użytkowników i mogą raczej powodować spadek niż konwersję…
Czy zakładamy, że istnieje trzecia droga - brak personalizacji?
Jeśli przekierowujemy istniejącego klienta - czy po prostu używamy UTM-ów? Czy przekazujemy dane w inny sposób? Jeśli wracają, czy wiemy, że wrócili na podstawie ciasteczek, czy jest inny sposób?

Na podstawie odpowiedzi zaproponowaliśmy różne ścieżki użytkowników w zależności od sposobu personalizacji:

szczegóły

MVP i skalowanie

Wiedzieliśmy, że strona będzie wprowadzana w kilku etapach.

Dla MVP mieliśmy zaprezentować 2 ścieżki do wyboru dla użytkownika, jeszcze bez wprowadzania asystenta AI.

W kolejnym etapie planowane było dodanie 3. ścieżki dla użytkownika, a asystent AI miał być głównym punktem na stronie.

MVP:

globalne wyszukiwanie na górze strony
2 ścieżki do wyboru przez użytkownika:
- mam już rozwijający się dobrze biznes i chcę go skalować
- szukam sposobów na rozwój mojego biznesu
baza artykułów
dokumenty do pobrania
glosariusz